Objet

Les présentes conditions générales régissent la contractualisation du service de consigne à bagages de LAZY LIZARD, situé au Carrer d’Elkano 46, 08004, Barcelone, CIF 46992482D, via le site internet www.lazylizard.es, ainsi que son utilisation.

Le Service

Lazy Lizard offre à ses Utilisateurs la possibilité de louer l’un de ses casiers pour des périodes horaires.

Les Utilisateurs peuvent déposer leurs bagages et effets personnels dans les installations de Lazy Lizard, dans le ou les casiers réservés, exclusivement pendant la durée de la réservation contractée.

Une fois le processus de réservation finalisé, les Utilisateurs recevront un code de confirmation leur permettant de connaître le numéro de casier attribué, la durée de la réservation ainsi que le code ou la clé d’accès au casier, comme indiqué dans la section relative à l’accès et à la réservation.

Types de Casiers Disponibles / Quels types de casiers Lazy Lizard propose-t-il ?

●           Petits casiers (M) : 40 × 50 × 60 cm

●           Casiers moyens (L) : 50 × 50 × 60 cm

●           Grands casiers (XL) : 90 × 50 × 60 cm

Utilisation et Accès / Que peut mettre un Utilisateur dans son casier ?

Dans les limites établies dans le présent document (voir section Limites d’utilisation des casiers), un Utilisateur peut y déposer tout objet de son choix, dans les dimensions spécifiées, sans surcharger le casier.

Comment un Utilisateur peut-il savoir si des casiers sont disponibles chez Lazy Lizard ?

Via le site internet www.lazylizard.es, l’Utilisateur peut vérifier la disponibilité des casiers aux dates souhaitées.

Quand l’Utilisateur peut-il accéder au(x) casier(s) qu’il a loué(s) ?

Le service de location de casiers est accessible 24h/24 et 7j/7. L’Utilisateur peut donc accéder à son casier à partir de la date et l’heure de début de la réservation et doit retirer ses effets personnels avant la fin de la période réservée.

Une fois cette période écoulée, Lazy Lizard est autorisé à ouvrir le casier et à retirer les objets. En aucun cas Lazy Lizard n’ouvrira ni n’accédera au contenu des effets personnels.

Il appartient à l’Utilisateur de déposer ses effets correctement emballés et de ne pas laisser d’objets en vrac.

Les biens retirés seront conservés dans les locaux pendant 48 heures, période durant laquelle l’Utilisateur pourra les réclamer. Celui-ci sera informé par email et/ou WhatsApp du retrait et du stockage temporaire de ses affaires.

Passé ce délai, les biens seront considérés comme abandonnés, Lazy Lizard déclinant toute responsabilité et étant libre d’en disposer, sans qu’aucune réclamation ne puisse être faite par le client.

Une fois les objets déposés, l’Utilisateur ne peut-il accéder au casier que pour les retirer ?

Non. Le service de casiers de Lazy Lizard est un service de location. L’Utilisateur peut accéder à son casier autant de fois qu’il le souhaite pendant la durée de location, grâce au code communiqué au moment de la réservation.

Quel est le prix à payer par type de casier ?

Le prix par casier est indiqué sur le site internet au moment de la réservation. L’Utilisateur peut bénéficier de promotions en cours.

Les prix affichés incluent l’IGIC et correspondent à la location horaire d’un casier (selon sa taille).

Comment les casiers sont-ils utilisés ?

Les casiers proposés par Lazy Lizard sont entièrement automatiques. L’Utilisateur réserve via le site www.lazylizard.es en fournissant ses informations personnelles, le nombre de casiers souhaités, leur taille et la durée de la location.

Une fois le processus achevé, il reçoit la confirmation avec le numéro du/des casier(s) ainsi que le(s) code(s) d’accès.

Que faire en cas de problème avec le casier ?

En cas de dysfonctionnement, blocage ou autre problème, l’Utilisateur peut contacter le service d’assistance de Lazy Lizard au +34 722 28 84 36 ou par email à info@lazylizard.es.

L’Utilisateur peut-il modifier ou annuler sa réservation ?

Oui, à condition que la modification ou l’annulation intervienne au moins 24 heures avant le début du service réservé.

Pour annuler une réservation confirmée, l’Utilisateur doit contacter Lazy Lizard au +34 722 28 84 36 ou par email à info@lazylizard.es.

Aucune annulation ni remboursement ne sera accepté si la demande est faite moins de 24 heures avant le début de la réservation.

En cas de non-respect des obligations issues des présentes conditions générales :

●           Si la faute incombe à l’Utilisateur : la réservation prend fin, les effets peuvent être retirés si l’Utilisateur ne le fait pas dans les 2 heures suivant notification. Aucun remboursement ne sera dû. En cas de dommages aux locaux, équipements ou biens d’autres utilisateurs, l’Utilisateur sera responsable des réparations.

●           Si la faute incombe à Lazy Lizard : l’entreprise remboursera à l’Utilisateur le montant payé en ligne.

Accès et Réservation

Lazy Lizard s’efforcera de maintenir le site dans des conditions optimales 24h/24 et d’assurer, dans la mesure du possible, sa sécurité.

Cependant, Lazy Lizard n’est pas responsable des dysfonctionnements, interruptions temporaires ou pertes de contenu attribuables à des tiers, à des imprévus ou à un cas de force majeure.

Lazy Lizard se réserve le droit d’interrompre temporairement l’accès au site pour maintenance, en veillant à minimiser la durée et l’impact pour les Utilisateurs.

Pour louer un casier, il faut :

●           Avoir 16 ans ou plus.

●           Remplir correctement les champs du formulaire de réservation sur le site (nom, téléphone, email, dates, nombre et taille des casiers, détails de paiement, etc.).

●           Accepter les présentes conditions générales de service et d’utilisation des casiers.

●           Accepter la politique de confidentialité de Lazy Lizard.

Une fois la réservation complétée, l’Utilisateur recevra par email une confirmation avec le(s) numéro(s) de casier(s), les jours réservés et le(s) code(s) d’accès.

Lazy Lizard se réserve le droit de limiter, déplacer ou annuler des réservations en raison de problèmes mécaniques/électriques ou de maintenance, sans droit à indemnisation pour l’Utilisateur.

En cas de panne empêchant la récupération des affaires, l’Utilisateur doit immédiatement avertir Lazy Lizard au +34 722 28 84 36. Lazy Lizard s’efforcera de résoudre rapidement le problème. Si non résolu, Lazy Lizard prendra en charge les frais d’expédition des affaires vers l’adresse de l’Utilisateur. Aucune autre réclamation ne sera acceptée.

L’Utilisateur garantit que toutes les données fournies sont exactes et complètes.

Les données personnelles sont utilisées pour gérer la réservation et fournir le service. En réservant, l’Utilisateur consent au traitement de ses données.

Lazy Lizard peut utiliser l’email de l’Utilisateur pour des communications marketing, auxquelles il peut se désinscrire à tout moment.

Les locaux de Lazy Lizard sont équipés de caméras de vidéosurveillance. Une signalisation conforme à la réglementation est affichée.

Les Utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, rectification, suppression, limitation ou opposition en écrivant à info@lazylizard.es avec pièce d’identité jointe. Ils peuvent également déposer une plainte auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données.

Lazy Lizard ne transfère pas les données à l’étranger et n’effectue pas de décisions automatisées.

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire au service et aux obligations légales.

Obligations de l’Utilisateur et Limites d’Utilisation des Casiers

●           Déposer uniquement des effets personnels, temporairement, dans le casier réservé.

●           Ne pas utiliser de casiers sans réservation confirmée.

●           Vérifier la taille des bagages avant réservation (aucun remboursement si dépassement).

●           Ne pas surcharger le casier ni déposer d’objets hors de l’espace attribué.

●           Bien fermer le casier en partant.

●           Signaler immédiatement tout dommage ou anomalie au +34 722 28 84 36.

●           Ne pas utiliser les casiers à des fins illégales ni stocker des objets interdits (drogues, armes, biens volés, pornographie, etc.).

●           Emballer correctement les affaires.

●           Ne pas déposer de matières dangereuses, explosives, corrosives, polluantes, d’aliments non emballés ou d’animaux.

●           Ne pas partager le code d’accès avec des tiers.

●           Ne pas utiliser les casiers pour le trafic d’objets entre personnes.

●           N’accéder aux locaux que pour l’utilisation du casier, pour une durée brève et nécessaire.

●           Ne pas manger ni boire à l’intérieur.

●           Retirer les affaires avant la fin de la location.

●           Laisser le casier en bon état et signaler tout problème à info@lazylizard.es.

●           Ne pas prendre de photos/vidéos à l’intérieur, notamment des mécanismes de sécurité.

●           Ne pas déposer d’objets de valeur ni de documents essentiels (argent, bijoux, électronique, passeports, billets).

Conséquences et Responsabilités en cas de Non-Respect Non-libération du casier à temps :

●           Lazy Lizard peut retirer les affaires.

●           Frais de stockage et d’expédition à la charge de l’Utilisateur : 25 € par article en Espagne, 50 € par article hors Espagne.

●           Après 48h sans contact, les affaires sont considérées comme abandonnées.

●           Pénalité journalière de 150 € par jour de retard, en plus du coût de location.

●           La livraison est réputée accomplie une fois confiée au transporteur (Lazy Lizard décline toute responsabilité des risques).

Mauvaise utilisation du casier :

●           Lazy Lizard peut retirer les objets interdits et prévenir la police.

●           Pénalité de 150 € pour objets interdits + responsabilité des dommages.

Dommages causés aux casiers :

●           L’Utilisateur est responsable de tout dommage causé.

●           Pénalité : frais de location journaliers pour chaque jour d’indisponibilité.

●           Coût de réparation/remplacement : 1 500 €, plus dommages supplémentaires.

Paiement des pénalités :

Les pénalités seront prélevées via le mode de paiement utilisé lors de la réservation ou par virement bancaire.

Obligations de Lazy Lizard

●           Maintenir les casiers en bon état et disponibles pendant toute la durée de la location.